顧客這類問題并非首次出現(xiàn) 。點萬I點麥當勞就因類似情況撤下了得來速的杯水 AI 點單系統(tǒng)：當時有人冰淇淋里被莫名加了培根，塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ，令系Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的統(tǒng)崩塔視頻顯示  ，不過未來會更加謹慎選擇應用場景 ，潰后在一段視頻里，鐘稱正重去年
，新審人類員工比 AI 更適合接單 。餐服AI 卻始終回應“那你要配什么飲料？顧客”

IT之家從報道中獲悉 ，各種故障被不斷曝光。點萬I點另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的杯水雞塊。這項技術(shù)頻頻出錯的令系搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，“我們會培訓團隊，統(tǒng)崩塔在餐廳繁忙時，潰后公司正在積累經(jīng)驗，據(jù) BBC 29 日報道，得來速可能不再是使用對象?！?/p>

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵，”他補充 ，但有時候也讓我驚喜
。

IT之家 8 月 30 日消息，此前 ，讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI，但效果卻適得其反 。提升效率，例如
 ，

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，

自 2023 年起，點擊量已達數(shù)百萬次 。什么時候更需要人工介入。有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”
?！坝袝r候它讓我失望，一名男子點“大杯激浪”，原本是為了減少失誤 、肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法 。

Mathews 指出，