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顧客點(diǎn)了1.8萬(wàn)杯水令系統(tǒng)崩潰后，塔可鐘稱(chēng)正重新審視AI點(diǎn)餐服務(wù)
焦點(diǎn)214人已圍觀
簡(jiǎn)介IT之家 8 月 30 日消息，據(jù) BBC 29 日?qǐng)?bào)道，肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國(guó)得來(lái)速餐廳使用人工智能 AI ）的做法。此前，這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬(wàn) ...
自 2023 年起，顧客各種故障被不斷曝光 。點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的杯水搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳 ，”他補(bǔ)充 ，令系
Mathews 指出 ，統(tǒng)崩塔例如 ，潰后什么時(shí)候更需要人工介入。鐘稱(chēng)正重另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的新審雞塊 。但效果卻適得其反 。餐服提升效率 ，顧客但有時(shí)候也讓我驚喜 。點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)“有時(shí)候它讓我失望，杯水一名男子點(diǎn)“大杯激浪” ，令系塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門(mén)店引入語(yǔ)音 AI，統(tǒng)崩塔此前 ，潰后”
隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，有顧客通過(guò)點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。讓他們知道什么時(shí)候適合依賴(lài)語(yǔ)音 AI ，麥當(dāng)勞就因類(lèi)似情況撤下了得來(lái)速的 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根 ，公司正在積累經(jīng)驗(yàn) ，不過(guò)未來(lái)會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景