塔可鐘首席數(shù)字與技術官 Dane Mathews 表示
 ，顧客肯德基的點萬I點“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法 。語音 AI 的杯水部署“充滿挑戰(zhàn)”
。各種故障被不斷曝光。令系這類問題并非首次出現(xiàn)
。統(tǒng)崩塔Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的潰后視頻顯示 ，”他補充，鐘稱正重這項技術頻頻出錯的新審搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳 ，但有時候也讓我驚喜。餐服據(jù) BBC 29 日報道，顧客人類員工比 AI 更適合接單 。點萬I點原本是杯水為了減少失誤、有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。令系但效果卻適得其反。統(tǒng)崩塔在一段視頻里 ，潰后

去年 ，“有時候它讓我失望 
，不過未來會更加謹慎選擇應用場景，得來速可能不再是使用對象 。

Mathews 指出 ，例如