Mathews 指出 ，點萬I點據(jù) BBC 29 日報道 ，杯水”他補充 ，令系得來速可能不再是統(tǒng)崩塔使用對象?！坝袝r候它讓我失望 ，潰后但效果卻適得其反。鐘稱正重有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。新審
自 2023 年起 ，餐服另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的顧客雞塊。人類員工比 AI 更適合接單 。點萬I點
IT之家 8 月 30 日消息，杯水麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的令系 AI 點單系統(tǒng) ：當(dāng)時有人冰淇淋里被莫名加了培根 ，在餐廳繁忙時 ，統(tǒng)崩塔這項技術(shù)頻頻出錯的潰后搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，
塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，提升效率 ，但有時候也讓我驚喜 。語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)” 。原本是為了減少失誤 、在一段視頻里，點擊量已達(dá)數(shù)百萬次。塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ，公司正在積累經(jīng)驗 ，不過未來會更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場景 ，“我們會培訓(xùn)團(tuán)隊 ，Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的視頻顯示 ，什么時候更需要人工介入?！?/p>
隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵，AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料 ？”
IT之家從報道中獲悉 ，肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法 。讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI ，去年，一名男子點“大杯激浪” ，這類問題并非首次出現(xiàn) 。各種故障被不斷曝光。例如