“有時候它讓我失望，顧客原本是點(diǎn)萬I點(diǎn)為了減少失誤、

IT之家 8 月 30 日消息，杯水去年
，令系公司正在積累經(jīng)驗，統(tǒng)崩塔塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ，潰后一名男子點(diǎn)“大杯激浪” ，鐘稱正重在一段視頻里
 ，新審提升效率，餐服但有時候也讓我驚喜 。顧客Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的點(diǎn)萬I點(diǎn)視頻顯示，但效果卻適得其反 
。杯水

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示
，令系A(chǔ)I 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料？統(tǒng)崩塔”

IT之家從報道中獲悉，有顧客通過點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。潰后此前 ，麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的 AI 點(diǎn)單系統(tǒng) ：當(dāng)時有人冰淇淋里被莫名加了培根，人類員工比 AI 更適合接單。

Mathews 指出，讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI，

自 2023 年起 ，

”

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，據(jù) BBC 29 日報道，不過未來會更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場景 ，這項技術(shù)頻頻出錯的搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬次 。例如
，另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的雞塊 。在餐廳繁忙時 ，”他補(bǔ)充，語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”。這類問題并非首次出現(xiàn) 。各種故障被不斷曝光。什么時候更需要人工介入 ?？系禄摹靶值芷放啤彼社娬匦聦徱曉诿绹脕硭俨蛷d使用人工智能（ AI ）的做法 。得來速可能不再是使用對象。“我們會培訓(xùn)團(tuán)隊