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2025-09-01 03:20:18

顧客點了1.8萬杯水令系統(tǒng)崩潰后,塔可鐘稱正重新審視AI點餐服務(wù)

IT之家 8 月 30 日消息,顧客

自 2023 年起 ,點萬I點各種故障被不斷曝光 。杯水一名男子點“大杯激浪” ,令系另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的統(tǒng)崩塔雞塊 。肯德基的潰后“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能( AI )的做法。但效果卻適得其反 。鐘稱正重讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI,新審例如,餐服

隨著顧客抱怨的顧客聲音在社交媒體上發(fā)酵,塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ,點萬I點據(jù) BBC 29 日報道  ,杯水Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的令系視頻顯示 ,

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示,統(tǒng)崩塔什么時候更需要人工介入