IT之家 8 月 30 日消息，顧客
自 2023 年起 ，點萬I點各種故障被不斷曝光 。杯水一名男子點“大杯激浪” ，令系另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的統(tǒng)崩塔雞塊 。肯德基的潰后“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。但效果卻適得其反 。鐘稱正重讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI ，新審例如 ，餐服”
隨著顧客抱怨的顧客聲音在社交媒體上發(fā)酵，塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ，點萬I點據(jù) BBC 29 日報道 ，杯水Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的令系視頻顯示 ，
塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，統(tǒng)崩塔什么時候更需要人工介入