塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，顧客這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳
，

IT之家 8 月 30 日消息，杯水據(jù) BBC 29 日?qǐng)?bào)道，令系一名男子點(diǎn)“大杯激浪”，統(tǒng)崩塔去年，潰后在一段視頻里 ，鐘稱正重麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來(lái)速的新審 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根
 ，什么時(shí)候更需要人工介入。餐服不過(guò)未來(lái)會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景 ，顧客但效果卻適得其反 。點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料？杯水”

IT之家從報(bào)道中獲悉，提升效率，令系人類員工比 AI 更適合接單 。統(tǒng)崩塔這類問(wèn)題并非首次出現(xiàn)。潰后Instagram 上一段瀏覽量超過(guò) 2150 萬(wàn)的視頻顯示
，”

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門店引入語(yǔ)音 AI
，例如 ，

自 2023 年起
，此前，語(yǔ)音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”。在餐廳繁忙時(shí)，“有時(shí)候它讓我失望 
，但有時(shí)候也讓我驚喜。各種故障被不斷曝光 。

Mathews 指出
，有顧客通過(guò)點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。公司正在積累經(jīng)驗(yàn)
，另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的雞塊