語音 AI 的顧客部署“充滿挑戰(zhàn)”
。一名男子點(diǎn)“大杯激浪”，點(diǎn)萬I點(diǎn)”他補(bǔ)充 ，杯水肯德基的令系“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。

Mathews 指出 ，統(tǒng)崩塔麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的潰后 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根，原本是鐘稱正重為了減少失誤
、

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，新審另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的餐服雞塊 。但有時(shí)候也讓我驚喜。顧客去年 
，點(diǎn)萬I點(diǎn)AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料 ？杯水”

IT之家從報(bào)道中獲悉，塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI，令系但效果卻適得其反。統(tǒng)崩塔人類員工比 AI 更適合接單 。潰后在餐廳繁忙時(shí)，不過未來會更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場景
，此前  ，

自 2023 年起 ，據(jù) BBC 29 日報(bào)道