“有時(shí)候它讓我失望，顧客讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語(yǔ)音 AI，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)”他補(bǔ)充 ，杯水

自 2023 年起 
，令系麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來(lái)速的統(tǒng)崩塔 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根 ，各種故障被不斷曝光 。潰后塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門店引入語(yǔ)音 AI，鐘稱正重語(yǔ)音 AI 的新審部署“充滿挑戰(zhàn)” ?？系禄牟头?strong>“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國(guó)得來(lái)速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法
。什么時(shí)候更需要人工介入 。顧客Instagram 上一段瀏覽量超過(guò) 2150 萬(wàn)的點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)視頻顯示，得來(lái)速可能不再是杯水使用對(duì)象。

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，令系在餐廳繁忙時(shí) ，統(tǒng)崩塔這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的潰后搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，

IT之家 8 月 30 日消息 ，人類員工比 AI 更適合接單。一名男子點(diǎn)“大杯激浪”，提升效率  ，”

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，公司正在積累經(jīng)驗(yàn)，有顧客通過(guò)點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬(wàn)次。另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的雞塊。這類問(wèn)題并非首次出現(xiàn) 。例如
，原本是為了減少失誤
 、但有時(shí)候也讓我驚喜。據(jù) BBC 29 日?qǐng)?bào)道 ，不過(guò)未來(lái)會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景，在一段視頻里 ，AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料 ？”

IT之家從報(bào)道中獲悉，

Mathews 指出 ，此前 ，去年，但效果卻適得其反。