但效果卻適得其反
。顧客塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門店引入語(yǔ)音 AI，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)公司正在積累經(jīng)驗(yàn)，杯水什么時(shí)候更需要人工介入
。令系此前 ，統(tǒng)崩塔

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，潰后人類員工比 AI 更適合接單 。鐘稱正重提升效率，新審但有時(shí)候也讓我驚喜 。餐服麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來(lái)速的顧客 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根，語(yǔ)音 AI 的點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)部署“充滿挑戰(zhàn)” ?！彼a(bǔ)充，杯水這類問題并非首次出現(xiàn) 。令系例如，統(tǒng)崩塔Instagram 上一段瀏覽量超過(guò) 2150 萬(wàn)的潰后視頻顯示
，

Mathews 指出，有顧客通過(guò)點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。得來(lái)速可能不再是使用對(duì)象。讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語(yǔ)音 AI ，“我們會(huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)  ，