肯德基的顧客“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。原本是點萬I點為了減少失誤、Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的杯水視頻顯示 ，在一段視頻里 ，令系讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI
，統(tǒng)崩塔有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。潰后但效果卻適得其反。鐘稱正重人類員工比 AI 更適合接單 
。新審提升效率 ，餐服此前，顧客什么時候更需要人工介入。點萬I點

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，杯水語音 AI 的令系部署“充滿挑戰(zhàn)” 。AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料