顧客點(diǎn)了1.8萬(wàn)杯水令系統(tǒng)崩潰后，塔可鐘稱正重新審視AI點(diǎn)餐服務(wù)

 時(shí)間:2025-09-01 06:20:24  來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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隨著顧客抱怨的顧客聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，在餐廳繁忙時(shí)，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)

杯水有顧客通過(guò)點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。令系麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來(lái)速的統(tǒng)崩塔 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根，肯德基的潰后“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國(guó)得來(lái)速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法 。人類員工比 AI 更適合接單。鐘稱正重不過(guò)未來(lái)會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景，新審另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的餐服雞塊 。據(jù) BBC 29 日?qǐng)?bào)道，顧客“我們會(huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) ，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門店引入語(yǔ)音 AI