塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，顧客在餐廳繁忙時(shí)，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)Instagram 上一段瀏覽量超過(guò) 2150 萬(wàn)的杯水視頻顯示，

令系肯德基的統(tǒng)崩塔“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國(guó)得來(lái)速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。”

隨著顧客抱怨的潰后聲音在社交媒體上發(fā)酵，塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門(mén)店引入語(yǔ)音 AI，鐘稱(chēng)正重例如，新審得來(lái)速可能不再是餐服使用對(duì)象 。但效果卻適得其反 。顧客讓他們知道什么時(shí)候適合依賴(lài)語(yǔ)音 AI，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)什么時(shí)候更需要人工介入