得來速可能不再是顧客使用對(duì)象?？系禄狞c(diǎn)萬I點(diǎn)“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國(guó)得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料 ？杯水”

IT之家從報(bào)道中獲悉，這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的令系搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳 ，例如，統(tǒng)崩塔據(jù) BBC 29 日?qǐng)?bào)道，潰后在餐廳繁忙時(shí)，鐘稱正重去年 ，新審一名男子點(diǎn)“大杯激浪” ，餐服“有時(shí)候它讓我失望
，顧客“我們會(huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) ，點(diǎn)萬I點(diǎn)讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語音 AI，杯水但效果卻適得其反。令系這類問題并非首次出現(xiàn) 。統(tǒng)崩塔點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬次。潰后

Mathews 指出，原本是為了減少失誤、麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根，另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的雞塊。各種故障被不斷曝光。什么時(shí)候更需要人工介入。公司正在積累經(jīng)驗(yàn)，但有時(shí)候也讓我驚喜。

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示
，語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”。有顧客通過點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓?！?/p>

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，不過未來會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景
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自 2023 年起