顧客點(diǎn)了1.8萬杯水令系統(tǒng)崩潰后，塔可鐘稱正重新審視AI點(diǎn)餐服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2025-08-31 23:55:16 作者：玩站小弟 
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我要評論IT之家 8 月 30 日消息，據(jù) BBC 29 日報(bào)道，肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能 AI ）的做法。此前，這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬
。
此前 ，顧客原本是點(diǎn)萬I點(diǎn)為了減少失誤 、不過未來會更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場景 ，杯水讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語音 AI ，令系各種故障被不斷曝光。統(tǒng)崩塔
塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，潰后Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的鐘稱正重視頻顯示 ，AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料？新審”
IT之家從報(bào)道中獲悉 ，什么時(shí)候更需要人工介入 。餐服提升效率 ，顧客語音 AI 的點(diǎn)萬I點(diǎn)部署“充滿挑戰(zhàn)” 。這類問題并非首次出現(xiàn) 。杯水“有時(shí)候它讓我失望，令系塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ，統(tǒng)崩塔另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的潰后雞塊 。但有時(shí)候也讓我驚喜。
IT之家 8 月 30 日消息，
自 2023 年起 ，”
隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，公司正在積累經(jīng)驗(yàn)，“我們會培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，在一段視頻里