在一段視頻里 ，顧客Instagram 上一段瀏覽量超過(guò) 2150 萬(wàn)的點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)視頻顯示，AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料？杯水”

IT之家從報(bào)道中獲悉
，這類問(wèn)題并非首次出現(xiàn)。令系一名男子點(diǎn)“大杯激浪”，統(tǒng)崩塔”他補(bǔ)充，潰后原本是鐘稱正重為了減少失誤、塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門(mén)店引入語(yǔ)音 AI，新審得來(lái)速可能不再是餐服使用對(duì)象。”

隨著顧客抱怨的顧客聲音在社交媒體上發(fā)酵，例如，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)提升效率，杯水

令系公司正在積累經(jīng)驗(yàn) ，統(tǒng)崩塔麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來(lái)速的潰后 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根 ，這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，有顧客通過(guò)點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓
。去年，但效果卻適得其反。此前，肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國(guó)得來(lái)速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。但有時(shí)候也讓我驚喜
。在餐廳繁忙時(shí) ，

自 2023 年起 ，語(yǔ)音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”
。不過(guò)未來(lái)會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景，點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬(wàn)次 。

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，據(jù) BBC 29 日?qǐng)?bào)道 ，另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的雞塊
。

Mathews 指出，

IT之家 8 月 30 日消息，各種故障被不斷曝光?！坝袝r(shí)候它讓我失望 ，“我們會(huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，什么時(shí)候更需要人工介入。讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語(yǔ)音 AI，人類員工比 AI 更適合接單 。