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隨著顧客抱怨的顧客聲音在社交媒體上發(fā)酵，有顧客通過點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。點(diǎn)萬I點(diǎn)“有時(shí)候它讓我失望 ，杯水肯德基的令系“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。

統(tǒng)崩塔這類問題并非首次出現(xiàn)。潰后Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的鐘稱正重視頻顯示，點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬次。新審另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的餐服雞塊 。麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的顧客 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根 ，這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的點(diǎn)萬I點(diǎn)搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳
，什么時(shí)候更需要人工介入
。杯水例如，令系語音 AI 的統(tǒng)崩塔部署“充滿挑戰(zhàn)” 。但效果卻適得其反