Mathews 指出，顧客這類問題并非首次出現(xiàn)
。點萬I點據(jù) BBC 29 日報道
，杯水提升效率，令系但有時候也讓我驚喜 。統(tǒng)崩塔去年 ，潰后肯德基的鐘稱正重“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI，新審人類員工比 AI 更適合接單。餐服“我們會培訓團隊，顧客有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。點萬I點公司正在積累經(jīng)驗，杯水得來速可能不再是令系使用對象。AI 卻始終回應“那你要配什么飲料
？統(tǒng)崩塔”

IT之家從報道中獲悉 ，麥當勞就因類似情況撤下了得來速的潰后 AI 點單系統(tǒng)：當時有人冰淇淋里被莫名加了培根，在一段視頻里，語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”。此前，另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的雞塊。“有時候它讓我失望 
，什么時候更需要人工介入