李斌回應(yīng)蔚來(lái)拿下新能源售后滿意度第一

 時(shí)間:2025-08-31 14:17:34  來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

　　【科技消息】近日，李斌國(guó)際權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D. Power（君迪）發(fā)布《2025年中國(guó)新能源汽車售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告》。蔚拿在“豪華品牌新能源汽車售后服務(wù)滿意度”榜單中，下新蔚來(lái)以801分（滿分1000分）的售后成績(jī)位居第一，領(lǐng)先第二名奔馳（783分）。滿意同時(shí)，度第蔚來(lái)也在涵蓋所有品牌的李斌“中國(guó)新能源汽車售后服務(wù)滿意度”總榜中排名第一，成為雙料冠軍。蔚拿

　　該研究基于對(duì)新能源汽車車主在車輛維修、下新保養(yǎng)、售后服務(wù)流程、滿意服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)設(shè)施等方面的度第綜合評(píng)價(jià)，全面衡量品牌在售后環(huán)節(jié)的李斌用戶體驗(yàn)。蔚來(lái)此次在豪華品牌中脫穎而出，蔚拿反映出其服務(wù)體系在高端市場(chǎng)中的下新認(rèn)可度。

　　報(bào)告指出，新能源時(shí)代的豪華服務(wù)已不僅局限于車輛性能，更體現(xiàn)在覆蓋用戶全生命周期的生態(tài)體驗(yàn)。蔚來(lái)構(gòu)建了一套以用戶為中心的服務(wù)體系，涵蓋售前咨詢、補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)、道路救援、維保透明化及社區(qū)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)維度。

　　在補(bǔ)能方面，蔚來(lái)運(yùn)營(yíng)著中國(guó)車企中規(guī)模最大的充換電網(wǎng)絡(luò)，支持快速換電與多種充電模式。其道路服務(wù)覆蓋拖車、移動(dòng)充電、代客維保等多場(chǎng)景，提升用戶出行便利性。維保服務(wù)強(qiáng)調(diào)流程透明，駕享服務(wù)則提供取送車、代步車等無(wú)憂方案。

　　蔚來(lái)CEO李斌對(duì)此表示：“感謝J.D. Power對(duì)蔚來(lái)服務(wù)體系的認(rèn)可。我們?cè)诤廊A品牌和中國(guó)品牌兩個(gè)榜單中均排名第一，說(shuō)明我們的服務(wù)理念正在被更多用戶接受?！彼岬?，隨著全新ES8上市，各地門(mén)店咨詢量上升，許多新用戶在親身體驗(yàn)后對(duì)蔚來(lái)服務(wù)有了更深入認(rèn)知?！拔覀儗⒊掷m(xù)努力，為用戶創(chuàng)造超越期待的全程體驗(yàn)。一起加電！”