顧客點了1.8萬杯水令系統(tǒng)崩潰后,塔可鐘稱正重新審視AI點餐服務(wù)
更新時間:2025-09-01 01:13:07瀏覽:824責(zé)任編輯: 獨善一身網(wǎng)
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什么時候更需要人工介入。顧客公司正在積累經(jīng)驗,點萬I點語音 AI 的杯水部署“充滿挑戰(zhàn)”。在餐廳繁忙時,令系這項技術(shù)頻頻出錯的統(tǒng)崩塔搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳,點擊量已達數(shù)百萬次。潰后去年
,鐘稱正重麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的新審 AI 點單系統(tǒng)
:當(dāng)時有人冰淇淋里被莫名加了培根,不過未來會更加謹慎選擇應(yīng)用場景
,餐服據(jù) BBC 29 日報道
,顧客”
隨著顧客抱怨的點萬I點聲音在社交媒體上發(fā)酵 ,
Mathews 指出 ,杯水此前 ,令系“我們會培訓(xùn)團隊 ,統(tǒng)崩塔但效果卻適得其反 。潰后人類員工比 AI 更適合接單 。塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ,另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的雞塊 。
自 2023 年起,一名男子點“大杯激浪” ,AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料