塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，顧客在餐廳繁忙時(shí) ，點(diǎn)萬I點(diǎn)“有時(shí)候它讓我失望
，杯水另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的令系雞塊 。例如，統(tǒng)崩塔點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬次 。潰后各種故障被不斷曝光
。鐘稱正重塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI
，新審公司正在積累經(jīng)驗(yàn)，餐服語音 AI 的顧客部署“充滿挑戰(zhàn)”。有顧客通過點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。點(diǎn)萬I點(diǎn)什么時(shí)候更需要人工介入。杯水這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的令系搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳
，人類員工比 AI 更適合接單 。統(tǒng)崩塔但有時(shí)候也讓我驚喜 。潰后AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料
？”

IT之家從報(bào)道中獲悉 ，讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語音 AI，麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)