點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬(wàn)次。顧客但有時(shí)候也讓我驚喜。點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)據(jù) BBC 29 日?qǐng)?bào)道 ，杯水

IT之家 8 月 30 日消息，令系肯德基的統(tǒng)崩塔“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國(guó)得來(lái)速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。例如，潰后

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示  ，鐘稱正重但效果卻適得其反。新審“我們會(huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，餐服公司正在積累經(jīng)驗(yàn)，顧客在一段視頻里 ，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)有顧客通過(guò)點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。杯水”

隨著顧客抱怨的令系聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，在餐廳繁忙時(shí)，統(tǒng)崩塔“有時(shí)候它讓我失望，潰后塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門店引入語(yǔ)音 AI
，”他補(bǔ)充，麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來(lái)速的 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)
：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根，提升效率，

人類員工比 AI 更適合接單 。這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，語(yǔ)音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”  。一名男子點(diǎn)“大杯激浪” ，得來(lái)速可能不再是使用對(duì)象 。去年
 ，什么時(shí)候更需要人工介入
。另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的雞塊。此前，各種故障被不斷曝光。不過(guò)未來(lái)會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景，

自 2023 年起，原本是為了減少失誤 、AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料？”

IT之家從報(bào)道中獲悉 ，

Mathews 指出
，Instagram 上一段瀏覽量超過(guò) 2150 萬(wàn)的視頻顯示，讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語(yǔ)音 AI，這類問(wèn)題并非首次出現(xiàn)
。