顧客點(diǎn)了1.8萬杯水令系統(tǒng)崩潰后，塔可鐘稱正重新審視AI點(diǎn)餐服務(wù)

 時(shí)間:2025-09-01 06:24:04  來源：網(wǎng)絡(luò)

”

隨著顧客抱怨的顧客聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語音 AI，點(diǎn)萬I點(diǎn)另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的杯水雞塊  。

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，令系麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的統(tǒng)崩塔 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根，各種故障被不斷曝光。潰后公司正在積累經(jīng)驗(yàn)，鐘稱正重語音 AI 的新審部署“充滿挑戰(zhàn)”
。原本是餐服為了減少失誤