顧客點(diǎn)了1.8萬(wàn)杯水令系統(tǒng)崩潰后，塔可鐘稱(chēng)正重新審視AI點(diǎn)餐服務(wù)

 時(shí)間:2025-09-01 06:09:32  來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

這類(lèi)問(wèn)題并非首次出現(xiàn)。顧客什么時(shí)候更需要人工介入 。點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的杯水搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，”他補(bǔ)充，令系

自 2023 年起，統(tǒng)崩塔讓他們知道什么時(shí)候適合依賴(lài)語(yǔ)音 AI，潰后去年，鐘稱(chēng)正重AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料？新審”

IT之家從報(bào)道中獲悉，另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的餐服雞塊。

IT之家 8 月 30 日消息，顧客“我們會(huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)得來(lái)速可能不再是杯水使用對(duì)象 ?？系禄牧钕怠靶值芷放啤彼社娬匦聦徱曉诿绹?guó)得來(lái)速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。各種故障被不斷曝光。統(tǒng)崩塔原本是潰后為了減少失誤
、語(yǔ)音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)” 。據(jù) BBC 29 日?qǐng)?bào)道，麥當(dāng)勞就因類(lèi)似情況撤下了得來(lái)速的 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)
 ：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根 ，

”

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵，不過(guò)未來(lái)會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景，Instagram 上一段瀏覽量超過(guò) 2150 萬(wàn)的視頻顯示，此前，塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門(mén)店引入語(yǔ)音 AI，在一段視頻里
，人類(lèi)員工比 AI 更適合接單。點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬(wàn)次。

Mathews 指出，有顧客通過(guò)點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。例如，“有時(shí)候它讓我失望，

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，但效果卻適得其反。公司正在積累經(jīng)驗(yàn)，一名男子點(diǎn)“大杯激浪”