李斌回應蔚來拿下新能源售后滿意度第一

 時間:2025-08-31 14:17:20  來源：網(wǎng)絡

　　【科技消息】近日，李斌國際權(quán)威調(diào)研機構(gòu)J.D. Power（君迪）發(fā)布《2025年中國新能源汽車售后服務滿意度研究報告》。蔚拿在“豪華品牌新能源汽車售后服務滿意度”榜單中，下新蔚來以801分（滿分1000分）的售后成績位居第一，領先第二名奔馳（783分）。滿意同時，度第蔚來也在涵蓋所有品牌的李斌“中國新能源汽車售后服務滿意度”總榜中排名第一，成為雙料冠軍。蔚拿

　　該研究基于對新能源汽車車主在車輛維修、下新保養(yǎng)、售后服務流程、滿意服務質(zhì)量及服務設施等方面的度第綜合評價，全面衡量品牌在售后環(huán)節(jié)的李斌用戶體驗。蔚來此次在豪華品牌中脫穎而出，蔚拿反映出其服務體系在高端市場中的下新認可度。

　　報告指出，新能源時代的豪華服務已不僅局限于車輛性能，更體現(xiàn)在覆蓋用戶全生命周期的生態(tài)體驗。蔚來構(gòu)建了一套以用戶為中心的服務體系，涵蓋售前咨詢、補能網(wǎng)絡、道路救援、維保透明化及社區(qū)運營等多個維度。

　　在補能方面，蔚來運營著中國車企中規(guī)模最大的充換電網(wǎng)絡，支持快速換電與多種充電模式。其道路服務覆蓋拖車、移動充電、代客維保等多場景，提升用戶出行便利性。維保服務強調(diào)流程透明，駕享服務則提供取送車、代步車等無憂方案。

　　蔚來CEO李斌對此表示：“感謝J.D. Power對蔚來服務體系的認可。我們在豪華品牌和中國品牌兩個榜單中均排名第一，說明我們的服務理念正在被更多用戶接受?！彼岬?，隨著全新ES8上市，各地門店咨詢量上升，許多新用戶在親身體驗后對蔚來服務有了更深入認知?！拔覀儗⒊掷m(xù)努力，為用戶創(chuàng)造超越期待的全程體驗。一起加電！”