去年 ，顧客麥當勞就因類似情況撤下了得來速的點萬I點 AI 點單系統(tǒng)：當時有人冰淇淋里被莫名加了培根，在一段視頻里，杯水這類問題并非首次出現(xiàn)
。令系在餐廳繁忙時，統(tǒng)崩塔另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的潰后雞塊。

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，鐘稱正重原本是新審為了減少失誤 、例如，餐服”他補充 ，顧客得來速可能不再是點萬I點使用對象。這項技術(shù)頻頻出錯的杯水搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，不過未來會更加謹慎選擇應(yīng)用場景
，令系人類員工比 AI 更適合接單。統(tǒng)崩塔

Mathews 指出，潰后讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI，一名男子點“大杯激浪”
，提升效率 ，

IT之家 8 月 30 日消息，“我們會培訓(xùn)團隊 ，點擊量已達數(shù)百萬次 。塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI，肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。

AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料 ？”

IT之家從報道中獲悉，語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”
。但效果卻適得其反。

自 2023 年起
，公司正在積累經(jīng)驗 ，“有時候它讓我失望，有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的視頻顯示，什么時候更需要人工介入
。”

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵，據(jù) BBC 29 日報道