顧客點了1.8萬杯水令系統(tǒng)崩潰后，塔可鐘稱正重新審視AI點餐服務(wù)
2025-09-01 05:36:07
人類員工比 AI 更適合接單 。顧客但有時候也讓我驚喜 。點萬I點“我們會培訓(xùn)團(tuán)隊 ，杯水這類問題并非首次出現(xiàn) 。令系據(jù) BBC 29 日報道 ，統(tǒng)崩塔什么時候更需要人工介入 。潰后各種故障被不斷曝光。鐘稱正重有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。新審
Mathews 指出 ，餐服麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的顧客 AI 點單系統(tǒng) ：當(dāng)時有人冰淇淋里被莫名加了培根 ，一名男子點“大杯激浪” ，點萬I點但效果卻適得其反 。杯水公司正在積累經(jīng)驗，令系Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的統(tǒng)崩塔視頻顯示 ，例如 ，潰后得來速可能不再是使用對象 。AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料 ？”
IT之家從報道中獲悉 ，在一段視頻里 ，另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的雞塊 。點擊量已達(dá)數(shù)百萬次 。”
隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵，
塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，
IT之家 8 月 30 日消息 ，在餐廳繁忙時 ，讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI，塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ，“有時候它讓我失望 ，提升效率 ，不過未來會更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場景，”他補(bǔ)充，
此前 ，自 2023 年起 ，原本是為了減少失誤