有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓
 。顧客去年 ，點萬I點

IT之家 8 月 30 日消息 ，杯水

令系這項技術(shù)頻頻出錯的統(tǒng)崩塔搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳 ，另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的潰后雞塊。點擊量已達數(shù)百萬次。鐘稱正重原本是新審為了減少失誤、但有時候也讓我驚喜 。餐服一名男子點“大杯激浪”，顧客各種故障被不斷曝光。點萬I點這類問題并非首次出現(xiàn)。杯水在一段視頻里 ，令系在餐廳繁忙時，統(tǒng)崩塔人類員工比 AI 更適合接單。潰后肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法 。但效果卻適得其反 。據(jù) BBC 29 日報道，

Mathews 指出
，塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ，”

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，什么時候更需要人工介入。讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI
，AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料？”

IT之家從報道中獲悉，提升效率 ，Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的視頻顯示，公司正在積累經(jīng)驗 ，得來速可能不再是使用對象 。語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)” 。

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，“有時候它讓我失望 ，“我們會培訓(xùn)團隊
，例如，此前
，麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的 AI 點單系統(tǒng)：當(dāng)時有人冰淇淋里被莫名加了培根
，不過未來會更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場景，

自 2023 年起，”他補充，