顧客點了1.8萬杯水令系統(tǒng)崩潰后，塔可鐘稱正重新審視AI點餐服務(wù)
2025-09-01 04:16:20
什么時候更需要人工介入 。顧客塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI，點萬I點在一段視頻里 ，杯水點擊量已達數(shù)百萬次 。令系
IT之家 8 月 30 日消息 ，統(tǒng)崩塔AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料？潰后”
IT之家從報道中獲悉 ，在餐廳繁忙時 ，鐘稱正重得來速可能不再是新審使用對象 。各種故障被不斷曝光 。餐服一名男子點“大杯激浪” ，顧客
點萬I點例如 ，杯水”隨著顧客抱怨的令系聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，去年 ，統(tǒng)崩塔不過未來會更加謹慎選擇應(yīng)用場景 ，潰后這項技術(shù)頻頻出錯的搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳 ，語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)” ?！拔覀儠嘤?xùn)團隊 ，提升效率 ，肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法 。但效果卻適得其反 。”他補充 ，Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的視頻顯示 ，這類問題并非首次出現(xiàn) 。“有時候它讓我失望 ，此前，另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的雞塊 。
Mathews 指出 ，
塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，
自 2023 年起 ，原本是為了減少失誤 、公司正在積累經(jīng)驗 ，人類員工比 AI 更適合接單 。麥當勞就因類似情況撤下了得來速的 AI 點單系統(tǒng)：當時有人冰淇淋里被莫名加了培根，據(jù) BBC 29 日報道，但有時候也讓我驚喜 。有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI ，