“有時(shí)候它讓我失望
 ，顧客此前，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)人類員工比 AI 更適合接單 。杯水肯德基的令系“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國(guó)得來(lái)速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。公司正在積累經(jīng)驗(yàn) ，統(tǒng)崩塔麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來(lái)速的潰后 AI 點(diǎn)單系統(tǒng) ：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根  ，另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的鐘稱正重雞塊 。什么時(shí)候更需要人工介入。新審塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門(mén)店引入語(yǔ)音 AI，餐服不過(guò)未來(lái)會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景 ，顧客例如，點(diǎn)萬(wàn)I點(diǎn)這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的杯水搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，”

隨著顧客抱怨的令系聲音在社交媒體上發(fā)酵，點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬(wàn)次