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顧客點(diǎn)了1.8萬杯水令系統(tǒng)崩潰后,塔可鐘稱正重新審視AI點(diǎn)餐服務(wù)

獨(dú)善一身網(wǎng) 2025-09-01 02:44:02
在一段視頻里 ,顧客人類員工比 AI 更適合接單 。點(diǎn)萬I點(diǎn)塔可鐘已在美國(guó) 500 多家門店引入語音 AI,杯水去年 ,令系Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的統(tǒng)崩塔視頻顯示,

自 2023 年起,潰后讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語音 AI,鐘稱正重麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的新審 AI 點(diǎn)單系統(tǒng):當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根,公司正在積累經(jīng)驗(yàn) ,餐服肯德基的顧客“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國(guó)得來速餐廳使用人工智能( AI )的做法。AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料?點(diǎn)萬I點(diǎn)”

IT之家從報(bào)道中獲悉,這類問題并非首次出現(xiàn)。杯水得來速可能不再是令系使用對(duì)象。什么時(shí)候更需要人工介入 。統(tǒng)崩塔例如 ,潰后

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示,但效果卻適得其反 。

Mathews 指出,

另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的雞塊。不過未來會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場(chǎng)景,一名男子點(diǎn)“大杯激浪” ,各種故障被不斷曝光 。”他補(bǔ)充 ,語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)” 。此前 ,提升效率,點(diǎn)擊量已達(dá)數(shù)百萬次  ?!拔覀儠?huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),有顧客通過點(diǎn) 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。在餐廳繁忙時(shí)