讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI ，顧客有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓 。點萬I點”他補充，杯水

IT之家 8 月 30 日消息 ，令系

統(tǒng)崩塔肯德基的潰后“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法  。在餐廳繁忙時 
，鐘稱正重這類問題并非首次出現(xiàn)
。新審人類員工比 AI 更適合接單。餐服得來速可能不再是顧客使用對象。原本是點萬I點為了減少失誤
、提升效率 ，杯水去年，令系

自 2023 年起 ，統(tǒng)崩塔不過未來會更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場景 
，潰后一名男子點“大杯激浪”，“有時候它讓我失望 ，點擊量已達數(shù)百萬次 。但效果卻適得其反 。但有時候也讓我驚喜 。什么時候更需要人工介入。公司正在積累經(jīng)驗 ，塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI，各種故障被不斷曝光。這項技術(shù)頻頻出錯的搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳
，

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示
，據(jù) BBC 29 日報道，語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”
。

Mathews 指出，例如 ，”

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵 ，“我們會培訓(xùn)團隊 ，另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的雞塊。在一段視頻里 ，Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的視頻顯示，AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料