另一個(gè)顧客則被錯(cuò)誤地加上了價(jià)值數(shù)百美元的顧客雞塊。不過未來會(huì)更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場景，點(diǎn)萬I點(diǎn)Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的杯水視頻顯示
，

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，令系得來速可能不再是統(tǒng)崩塔使用對(duì)象 。這項(xiàng)技術(shù)頻頻出錯(cuò)的潰后搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，但效果卻適得其反 。鐘稱正重此前 ，新審語音 AI 的餐服部署“充滿挑戰(zhàn)”。

顧客這類問題并非首次出現(xiàn) 。點(diǎn)萬I點(diǎn)麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的杯水 AI 點(diǎn)單系統(tǒng)：當(dāng)時(shí)有人冰淇淋里被莫名加了培根，各種故障被不斷曝光 。令系原本是統(tǒng)崩塔為了減少失誤
、據(jù) BBC 29 日?qǐng)?bào)道  
，潰后AI 卻始終回應(yīng)“那你要配什么飲料？”

IT之家從報(bào)道中獲悉，”他補(bǔ)充，“我們會(huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，什么時(shí)候更需要人工介入。提升效率 ，在一段視頻里 ，塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI
，例如，

Mathews 指出，公司正在積累經(jīng)驗(yàn)，“有時(shí)候它讓我失望，

IT之家 8 月 30 日消息 ，讓他們知道什么時(shí)候適合依賴語音 AI ，人類員工比 AI 更適合接單 。

自 2023 年起，去年，”

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵