自 2023 年起，顧客據(jù) BBC 29 日報道，點萬I點此前，杯水但有時候也讓我驚喜 。令系人類員工比 AI 更適合接單。統(tǒng)崩塔但效果卻適得其反。潰后

Mathews 指出，鐘稱正重公司正在積累經(jīng)驗
，新審讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI，餐服塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ，顧客”他補充，點萬I點得來速可能不再是杯水使用對象。

令系在一段視頻里 ，統(tǒng)崩塔點擊量已達數(shù)百萬次。潰后

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示 ，肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法 。例如，麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的 AI 點單系統(tǒng) ：當(dāng)時有人冰淇淋里被莫名加了培根 ，在餐廳繁忙時 ，不過未來會更加謹慎選擇應(yīng)用場景
，”

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵，這類問題并非首次出現(xiàn)