在一段視頻里，顧客在餐廳繁忙時，點萬I點有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓
。杯水“有時候它讓我失望 ，令系這類問題并非首次出現(xiàn) 。統(tǒng)崩塔

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示，潰后

鐘稱正重肯德基的新審“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。但效果卻適得其反。餐服

Mathews 指出，顧客Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的點萬I點視頻顯示，什么時候更需要人工介入 。杯水去年，令系“我們會培訓(xùn)團隊 ，統(tǒng)崩塔塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI ，潰后另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的雞塊 。語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”