”

隨著顧客抱怨的顧客聲音在社交媒體上發(fā)酵，這類問題并非首次出現(xiàn)。點萬I點Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的杯水視頻顯示，麥當(dāng)勞就因類似情況撤下了得來速的令系 AI 點單系統(tǒng) ：當(dāng)時有人冰淇淋里被莫名加了培根
，語音 AI 的統(tǒng)崩塔部署“充滿挑戰(zhàn)”。去年 ，潰后

塔可鐘首席數(shù)字與技術(shù)官 Dane Mathews 表示
，鐘稱正重“我們會培訓(xùn)團(tuán)隊
，新審這項技術(shù)頻頻出錯的餐服搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，不過未來會更加謹(jǐn)慎選擇應(yīng)用場景，顧客什么時候更需要人工介入